Das bestell ich mir über Amazon ne Matratze, die, wie ich dann erfahre mit DPD geliefert werden soll. 2 Tage später bekomme ich die Paketverfolgungsnummer per Mail und kann dann sogar über die DPD Homepage auch das Lieferungsdatum ändern. Dieses habe ich dann extra auf Samstag festgelegt, weil ich Mittwoch, Donnerstag und Freitag nicht zuhause war. Da sich aber das Auto beim Live-Tracking um 9 Uhr 30 immer noch nicht bewegt hatte, hab ich doch gleich mal was auf die Facebookseite von DPD geschrieben.
Steffen Rupp am Samstag, 3. September 2016 um 09:41 Meine Lieferung sollte eigentlich auch heute kommen. Aber bis jetzt steht das kleine Auto im Live-Tracking immer noch bei Wilnsdorf und bewegt sich keinen Meter 🙁
DPD Deutschland Samstag, 3. September 2016 um 09:57 Hallo Steffen, gerne schaue ich mal nach, wo sich dein Paket befindet. Bitte teile mir dafür noch deine Paketscheinnummer per PN zu. Viele Grüße, Melanie
Steffen Rupp Samstag, 3. September 2016 um 10:03 Hallo Meli, die Nr. ist: xxx45897503xxx
Steffen Rupp Samstag, 3. September 2016 um 12:33 Und jetzt, nach über 2 Stunden keinen Schritt weiter 🙁
DPD Deutschland Samstag, 3. September 2016 um 15:43 Hallo Steffen, ich habe deinen Fall zur Klärung an das Depot weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung von den Kollegen erhalte, gebe ich dir Bescheid. Viele Grüße, Melanie
Steffen Rupp Samstag, 3. September 2016 um 15:43 Aha, OK… aber wenn ich in Zukunft “dringend” was brauche, werde ich darauf achten, dass es nicht mit DPD verschickt wird. Bin sehr enttäuscht 🙁
Steffen Rupp Samstag, 3. September 2016 um 15:55 Jetzt kommt grade mein Nachbar von schräg gegenüber und sagt mir, dass die Matratze gestern (Freitag) bei ihm abgegeben wurde. Im Live-Tracking steht sie immer noch in Wilnsdorf. Hatte den Liefertermin extra auf Samstag gelegt! *Kopfschüttel*
Ich frag mich echt, warum DPD auf ihrer Homepage den Dienst zur Lieferzeitbestimmung anbieten und dann trotzdem zustellen wann sie wollen. Dazu auch noch beim Nachbarn, wozu DPD keineswegs berechtigt war. Hätte ich das gewollt, hätte ich es auch angegeben. Nicht mal ne Benachrichtigung bei mir im Briefkasten hinterlassen, dass meine Lieferung beim Nachbar abgegeben wurde 🙁
Nachtrag 04.09.2016: Es war doch ne Benachrichtigung im Briefkasten, die ich irgendwie zwischen den 10 Briefen, 2 Zeitungen und der ganzen Werbung leider net gesehen hab. Aber wie oben schon erwähnt, hätte ich gewollt, dass die Lieferung beim Nachbar abgegeben werden sollte, hätte ich das wohl auch angegeben.
Ich kann dein Unmut verstehen. Mir ging es kürzlich so mit DHL.
Lg Nicky
Ich glaube, die Paketdienste sind sich da alle ziemlich ähnlich. Mit UPS hatte ich neulich ein ähnliches Problem.